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NOUS ENGAGEONS!!!! WE ARE HIRING!!!! - Centre d'Appel
Description : 25 Aug, 2023
Bilingue (anglais / français) Agents de service a la clientèle en centre dappel
Bilingual (English/ French) Entry Level Call Centre Agents
En qualité de Représentant au Service à la clientèle, vous aurez l'occasion de venir en aide quotidiennement à des personnes au nom des meilleures sociétés que vous connaissez et que vous appréciez déjà. Nous vous enseignerons pétences nécessaires à votre réussite et nous vous guiderons dans la bonne direction. En fait, un bon nombre de directeurs demplacement et de directeurs des opérations qui ont eux-mêmes débuté à titre de Représentant au Service à la clientèle !
Que ferez-vous ?
Vous ferez bon usage de votre attitude positive, de votre nature bienveillante et de pétences inégalées en matière de service à la clientèle pour exercer un impact bénéfique sur la journée de vos clients. Vos principales responsabilitéprendront :
Parler aux clients par téléphone, par courrier électronique ou clavarder avec eux afin de répondre à leurs questions ou résoudre leur situation.
Consigner exactement les renseignements aux registres des clients dans le système informatique et les mettre à jour précisément.
Faire de la vente incitative des produits ou services à la clientèle, le cas échéant
Demeurer calme et serviable, même lors dappels avec des clients contrariés
Acheminer les plaintes et/ou les appels des clients à votre gestionnaire, si nécessaire
Faire part mentaires et de mandations à votre gestionnaire quant aux façons de faire progresser lentreprise.
Remplir d'autres fonctions mandatées par votre équipe de direction
Pourquoi vous aimeriez rejoindre léquipe Alorica
Formation entièrement rémunérée
Prime au rendement
Régime dassurance santé et de soins dentaires
Régime dépargne retraite
Congés rémunérés
Un environnement de travail formidable où règne le travail déquipe
Vous travaillerez pour pte des sociétés les plus connues à léchelle mondiale (par exemple : magasins, entreprises de vente au détail, sociétés dexpédition et banques) toutes présentes au sein de munauté.
Vous serez habilité à agir correctement au sein d'une culture dentreprise qui valorise un niveau dintégrité personnel et professionnel supérieur.
Il y a de réelles possibilités dapprentissage, de croissance professionnelle et personnelle.
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As a Customer Service Representative, youll have the opportunity to help people every day on behalf of the panies you already know and love. Well teach you the skills youll need to succeed and provide a path for you to do so. In fact, many of our site directors and operations managers began as customer service agents themselves!
What youll be doing
You will use your positive attitude, your caring nature and your top-notch customer service skills to make an impact on your customers day. Your main responsibilities will include:
Talking to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns
Accurately document and update customer records in puter system
Upsell products or services to customers, if appropriate
Remain calm and helpful even when dealing with upset customers
Escalate plaints and/or calls to your manager when necessary
Provide feedback and mendations to your manager on ways pany can improve
Perform other duties as assigned by your management team
Why youll want to join the Alorica team
100% paid training
Performance bonuses
Health & dental benefits
Retirement savings plan
Paid time off
A great team environment with supportive co-workers
Youll work on behalf of some of the panies in the world (like the top stores, retailers, panies and banks) all from your hometown
Youll feel empowered to do things the right way amid a culture of high personal and business integrity
Theres real opportunity to learn, grow and advance your career (we love promoting from within here)
Were a strong, pany that truly cares about our munities.
Visit the career section on our website at
And forward your CV to shoan.jeyavel@
___________________
Alorica
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